Express Group - Бизнес-обучение и консалтинг

+99470 507 03 00

Master Class

Тренинги и консалтинг в сфере бизнеса
по технологии learning by doing

Сотрудничество, которое дает результаты

“

Обучение - это ключ к раскрытию своего потенциала.

Уинстон Черчилль

Аббас Аббасов

Генеральный менеджер

Начиная с 2007 года, мы активно работаем в области бизнес-обучения и консалтинга.

За плечами - масса интересных проектов для ведущих азербайджанских и представительств крупных
иностранных компаний.

Мы сотрудничаем с лучшими местными и зарубежными экспертами в области бизнеса, что позволяет нам оказывать реальную и весомую поддержку нашим клиентам и заказчикам.

Лучшие тренинги - 2024

Самые актуальные, новые и востребованные обучающие программы текущего года

Бизнес-мышление

Как создавать инновации, находить нестандартные идеи и принимать эффективные деловые решения

B4B: Business for Business

Как обеспечить долгосрочный устойчивый рост бизнеса и продаж благодаря созданию уникальных деловых отношений с партнерами

Стратегическая сессия

Как оперативно разработать стратегию развития бизнеса с учетом открывающихся возможностей и рисков

Управление стрессом

Как эффективно справляться с тревогой, эмоциями, напряжением и беспокойством на работе и в личной жизни

Лидерство для менеджеров

Как вдохновлять и вести команду за собой, эффективно коммуницировать, делегировать и организовывать работу сотрудников

Управление временем

Как успевать больше за меньшее время, эффективно расставлять приоритеты и жить интересной полной жизнью

Создай команду мечты

Как сделать командную работу увлекательной и создать атмосферу, способствующую достижению целей и взаимопониманию

Техника B2B-продаж

Как осуществлять поиск новых потенциальных покупателей и результативные продажи на рынке корпоративных клиентов В2В

Философия сервиса

Как предоставить клиентам уникальное обслуживание, завоевать их сердца и разум и навсегда добиться лояльности компании

Тренинг для тренеров

Как организовать процесс обучения так, чтобы оно было интересно, полезно, познавательно, увлекательно и результативно

Наши клиенты

Компании, которые нам доверяют

Области нашей экспертизы

Мы всегда готовы поделиться с клиентами нашим опытом, нашими знаниями и экспертизой в следующих областях

Стратегическое мышление

Обучение и консультирование в области развития бизнеса и конкурентоспособности

Стратегические сессии
мероприятия для высшего и среднего управленческого звена
Разработка стратегии
комплексный план развития компании на ближайшие 3-5 лет
Конкурентная разведка
специальный курс для руководителей, маркетологов и продавцов
Управление продуктом
обучающий курс по созданию новых продуктов и услуг

Обслуживание клиентов

Аудит и обучение организаций качественному обслуживанию клиентов

Законы обслуживания клиентов
тренинг для сотрудников front-офиса, call-центра и всех тех, кто в сервисе
Профессиональный диалог с клиентом
тренинг о том, как сделать общение с клиентом приятным и продуктивным
Работа с недовольным клиентом
тренинг навыков работы в сложных нестандартных ситуациях
Управление клиентским обслуживанием
специальный курс для руководителей
и менеджеров по работе с клиентами

Медицинский сервис
учебный курс для административного
и медицинского персонала
Ресторанный сервис
модульная обучающая программа для официантов и администраторов
Продающий сервис
специальный курс для консультантов
в торговом зале
Сервис глазами клиентов
тренинг, который научит оценивать обслуживание с позиций клиента

Профессиональные продажи

Повышение качества и количества заключенных сделок через обучение современным технологиям продаж

Результативные продажи на рынке В2В
обучающий курс для продавцов по работе с корпоративными клиентами
Эффективные продажи
в сфере В2С
тренинг навыков продаж для консультантов торговых организаций
Тайм-менеджмент для продавцов
специальный курс для сотрудников отделов продаж
Управление продажами
в сложные времена
семинар для руководителей
и менеджеров отделов продаж

Бизнес-психология

Улучшение поведенческих навыков сотрудников на всех уровнях организации

Управление стрессом
тренинг, который научит справляться со стрессовыми ситуациями
Управление конфликтом
тренинг навыков эффективного разрешения конфликтных ситуаций
Внутренний клиент
обучающий курс по основам поведения и взаимодействия на рабочем месте
Работа в команде
тренинг, который сплачивает коллег и учит их слаженной командной работе

Лидерство и управление

Оценка, обучение и развитие менеджеров компаний с привлечением авторитетных зарубежных экспертов

Лидерство в 21 веке
специальный курс для руководителей на всех уровнях организации
Управление изменениями
тренинг, который научит внедрять изменения быстро и эффективно
Управление командой
тренинг, который научит мотивировать команду на достижение целей
Управление персоналом
тренинг для руководителей и менеджеров HR-департаментов

Управление отделом продаж
тренинг о том, как организовать работу профессионального отдела продаж
Нематериальная мотивация персонала
семинар о способах нефинансового влияния на сотрудников
Advanced Management Skills
тренинг ключевых управленческих навыков современного руководителя
Антикризисное управление
специальный курс для руководителей
и топ-менеджеров организаций

Личная эффективность

Программа развития ключевых индивидуальных навыков и способностей сотрудников

Управление временем
или тайм-менеджмент
тренинг навыков эффективного управления временем
Навыки публичных выступлений
специальный курс для менеджеров, продавцов и бизнес-тренеров
Техники принятия решений
обучающий курс для руководителей
на всех уровнях организации
Эффективная коммуникация
тренинг навыков эффективного межличностного общения

Интеллектуальное командообразование

Укрепление командного духа менеджеров организации через обучение в формате Case Competition

Управление изменениями
как действовать менеджменту, если организации необходимы изменения?
Управление продажами
что делать менеджменту в случае, если показатели продажи идут вниз?
Управление сервисом
как менеджменту добиться стабильно высокого уровня обслуживания?
Crisis management
что предпринять менеджменту, если ситуация выходит из-под контроля?

Почему мы?

Шесть ключевых фактов о нашей компании

Богатый опыт консультирования
и обучения различных секторов бизнеса

Высококвалифицированные тренеры
с глубоким знанием своей отрасли

Сотрудничество и обмен опытом
с ведущими зарубежными специалистами

Интерактивный формат и современные
методы обучения персонала

Дополнительная поддержка и сопровождение после завершения обучения

Обучение на азербайджанском и русском языках

Наши клиенты о нас

От имени Microsoft Azerbaijan хотела бы дать оценку услугам Express Group. Мы получили очень позитивные отзывы от участников касательно программы тренинга. Считаю, что работа была выполнена качественно, я не колеблясь рекомендую ваши услуги другим и надеюсь на продолжение совместной работы.

Сабина Пярвизи
Менеджер по маркетингу Microsoft Azerbaijan
Выражаю свою благодарность за высокий уровень организации работы стратегической группы в рамках подготовки стратегии на 2019-2021 гг. Возглавляемая Вами группа полностью справилась с поставленными задачами, сделала это в установленные проектом сроки и на высоком качественном уровне.

Владимир Соловьев
Член наблюдательного совета Ateshgah Insurance Group
Мы хотели бы выразить вам свою признательность за осуществление проекта по обучению сотрудников Toyota Center Baku навыкам качественного обслуживания клиентов. Слушатели узнавали ценную для них информацию в увлекательной, интересной и профессиональной манере.

Мустафа Аббасбейли
Генеральный директор Toyota Center Baku
Выражаем Вам искреннюю благодарность за высокую организацию и проведение Стратегической сессии для сотрудников ОАО Банк ВТБ (Азербайджан). Хотелось бы особо отметить профессиональный и качественный подход, проявленный с Вашей стороны.

Евгений Кирин
Председатель Правления ОАО Банк ВТБ (Азербайджан)

Мы всегда к Вашим услугам

Достаточно позвонить нам либо написать прямо здесь

КОНТАКТЫ

+99470 507 03 00
info@master-class.az

АДРЕС

"Master Class" Trainings & Consulting
Баку, Азербайджан