Express Group - Biznes üçün Təlimlər və Konsaltinq

Express Group

Biznes üçün konsaltinq və təlimlər
learning by doing texnologiyası ilə

Bəhrə verən əməkdaşlıq

Şirkətimiz haqqında

Özümüz və partnyorlarımız haqqında

Abbas Abbasov

Baş menecer

"Express Group" şirkəti 2007-ci ildən etibarən biznes təlimləri və konsaltinq istiqamətində fəaliyyət göstərir.

Bu illər ərzində ölkəmizin aparıcı şirkətləri və xarici müəssisələrin nümayəndəlikləri üçün çox sayda və olduqca maraqlı layihələr
həyata keçirilmişdir.

İşgüzar dünyanın ən qabaqcıl yerli və əcnəbi ekspertlərini cəlb
edərək müştərilərimizə daha yüksək nailiyyətlərə çatmağa kömək edirik.

Müştərilərimiz

Bizə etibar edən şirkətlər

Fəaliyyət istiqamətlərimiz

Aşağıda göstərilən sahələrdə öz təcrübə və biliklərimizi
müştərilərimizlə bölüşməyə həmişə hazırıq

Strateji düşünmə

Şirkətlərin inkişafına və rəqabətə davamlılığının gücləndirilməsinə dair konsaltinq və təlimlərin təşkil edilməsi

Strateji sessiyalar
yuxarı və orta idarəçilik səviyyəsində çalışanlar menecerlər üçün
Strategiyanın hazırlanması
şirkətin yaxın 3-5 illik müddətinə dair hərtərəfli strateji inkişaf planı
Rəqabət kəşfiyyatı
şirkət rəhbərləri, marketinq və satış menecerləri üçün xüsusi təlim kursu
Məhsulun idarə edilməsi
yeni məhsul və xidmətlərin yaradılmasına və uğurlu idarə edilməsinə dair təlim

Müştəri xidmətləri

Müştəri xidmətlərinin auditi və keyfiyyətinin
yüksəldilməsinə dair təlimlərin təşkil edilməsi

Müştərilərə xidmət qaydaları
ön ofis, çağrı mərkəzi əməkdaşları və bütün servis işçiləri üçün təlim
Müştəri ilə peşəkar ünsiyyət
müştəri ilə ünsiyyəti necə xoş və səmərəli etmək barəsində təlim
Narazı müştəri ilə davranış
çətin və qeyri-standart vəziyyətlərdən necə çıxmaq barəsində təlim
Servisin idarə edilməsi
rəhbər və müştəri xidmətləri üzrə menecerlər üçün xüsusi təlim kursu

Tibbi müəssisələrdə
xidmət qaydaları
inzibati və tibbi personal üçün xüsusi təlim kursu
Restoran və kafelərdə xidmət qaydaları
ofisiant və menecerlər üçün praktiki təlim proqramı
Ticarət obyektlərində müştəri xidmətləri
müxtəlif növ satış salonlarında çalışan satış məsləhətçiləri üçün təlim
Müştəri gözü ilə servis anlayışı
xidmətə müştəri mövqeyindən yanaşmağı öyrədən təlim

Peşəkar satışlar

Müasir satış texnologiyalarını öyrənməklə bağlanan müqavilələrin keyfiyyət və kəmiyyətinin artırılması

B2B bazarında effektiv satış üsulları
korporativ müştərilərlə iş üzrə satış təmsilçiləri üçün təlim proqramı
B2C bazarında effektiv satış texnikaları
ticarət obyektlərinin satış məsləhətçiləri üçün satış bacarıqlarına yiyələnmək təlimi
Satıcılar üçün vaxtın idarə edilməsi
satış şöbələri əməkdaşları üçün xüsusi təlim kursu
Mürəkkəb dövrlərdə satışların idarə edilməsi
rəhbərlər və satış departamenti menecerləri üçün seminar

İşgüzar psixologiya

Şirkətin hər bir səviyyəsində çalışan əməkdaşların
davranış bacarıqlarının təkmilləşdirilməsi

Stressin idarə edilməsi
stress vəziyyətlərinin necə öhdəsindən gəlməyi öyrədən təlim
Münaqişənin idarə edilməsi
münaqişə vəziyyətlərinin effektiv həlli bacarıqlarına yiyələnmək təlimi
Daxili müştəri
iş mühitində əməkdaşlıq və davranışın əsaslarına həsr olunmuş təlim
Komandada iş qaydaları
həmkarları birləşdirən və onlara komandada işləməyi aşılayan təlim

Liderlik və idarəetmə

Nüfuzlu xarici ekspertləri cəlb etməklə şirkət menecerlərinin qiymətləndirilməsi, maarifləndirilməsi və inkişafı

21-ci əsrdə liderlik
şirkətin hər bir səviyyəsinin rəhbəri üçün xüsusi təlim kursu
Dəyişikliklərin idarə edilməsi
şirkətdə təşəbbüs edilən dəyişikliklərin tez və effektiv tətbiq etməyini öyrədən təlim
Komandanın idarə edilməsi
komandanı qoyulan hədəflərə çatmaq üçün motivasiya etməyi öyrədən təlim
Personalın idarə edilməsi
şirkət rəhbərləri və HR departamenti menecerləri üçün təlim

Satış şöbəsinin idarə edilməsi
peşəkar satış şöbəsinin işinin necə təşkil edilməsi barəsində təlim
İşçilərin qeyri-maddi həvəsləndirilməsi
əməkdaşlara qeyri-maddi təsir edilməsi barəsində seminar
Advanced Management Skills
müasir rəhbərin başlıca idarəçilik bacarıqlarına yiyələnməsi təlimi
Böhranlı vəziyyətlərdə biznesin idarə edilməsi
şirkətin rəhbərləri və top-menecerləri üçün xüsusi təlim kursu

Şəxsi effektivlik

Şirkət əməkdaşlarının başlıca fərdi qabiliyyət və bacarıqlarının inkişaf proqramı

Vaxtın idarə edilməsi
vaxtdan səmərəli istifadə edilməsi bacarıqlarının praktiki təlimi
Effektiv təqdimat texnikaları
biznes təlimçilər, satış personalı və menecerlər üçün xüsusi təlim proqramı
Effektiv qərarların verilməsi
şirkətin hər bir səviyyəsinin rəhbəri üçün təlim kursu
Effektiv kommunikasiya
fərdlərarası effektiv ünsiyyət bacarıqlarının praktiki təlimi

Zehni komanda yarışları

Case Competition formatında yarışlar vasitəsi ilə
şirkətin menecerlərinin komanda ruhunun möhkəmləndirilməsi

Dəyişikliklərin idarə edilməsi
şirkətdə dəyişiklik tələb olunursa, idarə heyəti hansı addımları atmalıdır?
Satışların idarə edilməsi
satış göstəriciləri aşağı səviyyəyə düşürsə, bu zaman idarə heyəti nə etməlidir?
Servisin idarə edilməsi
idarə heyəti xidmətlərin daima yüksək səviyyədə olmasına necə nail ola bilər?
Crisis management
vəziyyət nəzarət altından çıxırsa, idarə heyəti hansı tədbirləri görməlidir?

Niyə məhz biz?

Şirkətimizin lehinə 6 mühüm fakt

Müxtəlif biznes sektorlarında zəngin təlim və konsaltinq təcrübəsinin olması

Öz sahəsində dərin biliklərə malik olan yüksək səviyyəli biznes təlimçiləri

Qabaqcıl xarici mütəxəssislərlə əməkdaşlıq və təcrübə mübadiləsi

Təlimlərin interaktiv şəkildə və müasir üsullarla keçirilməsi

Təlim bitdikdən sonra dinləyicilərin əlavə dəstək və müşayiətlə təmin edilməsi

Təlimlərin Azərbaycan və Rus dillərində aparılması

Müştərilərimiz bizim haqqında

Microsoft Azerbaijan adından Express Group şirkətinin xidmətlərini qiymətləndirmək istəyərdim. Təlimin proqramına dair iştirakçılardan olduqca müsbət rəylər aldıq. Hesab edirəm ki, xidmətlər çox keyfiyyətli yerinə yetirildi və mən heç tərəddüd etmədən digərlərinə də şirkətinizi tövsiyə edərək əməkdaşlığımızın davam etdirilməsinə ümid edirəm.

Səbinə Pərvizi
Marketinq meneceri, Microsoft Azerbaijan
2019-2021-ci illər üçün strategiyanın hazırlanması layihəsinin çərçivəsində strateji qrupun işini yüksək səviyyədə təşkil etdiyinizə görə sizə dərin minnətdarlığımı bildirirəm. Sizin rəhbərlik etdiyiniz qrup layihə tərəfindən müəyyən olunmuş vaxt ərzində və yüksək səviyyədə bütün qarşısına qoyulmuş tapşırıqların öhdəsindən gəlmişdir.

Vladimir Solovyov
Müşahidə şurasının üzvü, Ateshgah Insurance Group
Bank VTB (Azərbaycan) ASC-nin əməkdaşları üçün Strateji sessiyanın yüksək səviyyədə təşkili və keçirilməsinə görə Sizə səmimi qəlbdən təşəkkürümü bildirmək istəyirəm. Bu tədbirə tərəfinizdən nümayiş etdirdiyiniz peşəkar və keyfiyyətli yanaşmanızı xüsusilə vurğulamaq istəyərdim.

Yevqeni Kirin
İdarə Heyətinin Sədri, Bank VTB (Azərbaycan) ASC
"Toyota Bakı Mərkəzi" əməkdaşlarına keyfiyyətli xidmət bacarıqlarının əldə olunması üçün reallaşdırılmış layihəyə görə öz dərin minnətdarlığımızı bildirmək istəyirik. Treninqlər zamanı nümayəndələriniz tərəfindən maraqlı və peşəkarcasına təqdim olunmuş məlumatların həqiqətən dəyərli olduğunu təsdiqləyirik.

Mustafa Abbasbəyli
Baş menecer, Toyota Center Baku

Biz hər zaman xidmətinizdəyik

Əlaqə saxlamaq üçün bizə zəng etmək və ya buradan yazmaq kifayətdir

ƏLAQƏ

+99470 507 03 00
info@master-class.az

ÜNVAN

"Express Group" Trainings & Consulting
Azərbaycan, Bakı şəhəri